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沃尔玛中国区换帅未竟的改革大业资讯中心

2019-07-10 17:49:20来源:励志吧0次阅读

沃尔玛中国区换帅 未竟的“改革大业”资讯中心

沃尔玛试图通过内部晋升来提振下由中国连绵至整个亚洲市场的低迷士气?

起码,到目前为止,高福澜(GregForan)应该是沃尔玛公司历史上首个不因区域业绩增长而获最快速升迁的CEO。

4月25日早间,沃尔玛宣布晋升一系列亚洲区管理层,其实就是仨高管获升迁:现任沃尔玛亚洲区总贝思哲(Scott Price)调任沃尔玛全球总部执行副总裁;沃尔玛中国CEO高福澜接替贝思哲升任沃尔玛亚洲区总;沃尔玛中国首席运营官柯俊贤(Sean Clarke) 将接替高福澜成为沃尔玛中国第四任CEO。

也就一个月时间的工作交接后,上述三位高管就将各就各位:或回美国或赴香港或呆在深圳。

仨人的升迁虽突然,但自去年11月沃尔玛宣布任命47岁的沃尔玛国际业务负责人董明伦(Doug McMillon)为公司全球总裁,接替63岁年纪退休的麦道克(Mike Duke)开始,沃尔玛实际已进入其发展以来的一轮人事调整更替期。

但在荣耀的升迁背后,三位的担子都不轻,尤其是对于中国区新总裁柯俊贤 他接下了前任未竟的一大摊子事。

此前2月沃尔玛2014财年(2013年2月1日至2014年1月31日)业绩显示,沃尔玛实现净利润160亿美元,同比下滑5.7%。2014财年第四季度沃尔玛实现净利润44.3亿美元,同比下滑21%。在美国部门、国际部门、山姆会员店中,仅国际部门的净销售额出现下滑。这已显示沃尔玛的国际业务尤其是被视为海外市场引擎的中国市场承压巨大。

而尽管沃尔玛不披露各个区域市场的业绩,但据外媒的披露,2014年1季度中国业务出现运营亏损,客流量较上年同期下滑8.2%,顾客到店购物次数减少,同时销售额(不包括刚开业或刚关闭的门店)增长0.4%。

毫无疑问,即将离开中国内地市场的高福澜是位很有领导魅力的跨国公司职业经理人,其超过35年的零售业履历甚至可说目前为止到任中国的零售跨国公司高管中最具零售专业精神的一位。

在华两年,高福澜给外界的印象等于以现身说法的对细节的关注,对门店商品销售和毛利的关注诠释了RETAL IS DETAL(零售就是细节)的商业本质。

其在首次公开亮相的沃尔玛中国公司年会上,仿若沃尔玛创始人山姆沃尔顿灵魂附身般的 单膝下跪 的场面至今余音绕梁,饶有趣味,间接替沃尔玛全球总裁麦道克回答出他为何会选择这位新西兰人来 拯救 中国市场。

此后,高福澜不辞辛劳开始亲自用脚丈量着中国的零售市场,截至去年10月巡访过沃尔玛在华的350多家门店,这还不包括高福澜所坦言的竞争对手的门店,这为其获得在业内的极佳口碑。

而在没有向外界公开的沃尔玛中国公司内部, 与Greg同行 的高福澜亲笔邮件群发给全体沃尔玛中国员工分享的巡店笔录、工作心得让这位新总裁迅速斩获了员工的信任。

显然,这些过往的片段已可以拼凑出高福澜的形象:沃尔玛美国价值理念的践行者。

而且恰恰就是沃尔玛中国最需要重塑沃尔玛美国价值文化的时候来到了中国。

(乌鸦嘴解读:有人创业,有人就需要守业,一个百年老店的坚持中,需要不同角色来担负,沃尔玛扩张时期需要有陈耀昌这样披荆斩棘、冲刺在前的 地产人 ,就需要在低迷时期有高福澜这样精于业务、专注绩效的 零售人 。)

但遗憾的是,价值文化的回归并非一日之功。更何况此前沃尔玛在中国早就如同一趟脱正轨而高速疾行数年的高速列车,而进入中国快20年的沃尔玛慢慢被证明和要接受的一个现实恐怕是,今天在中国的沃尔玛,已经不是当年崛起美国的沃尔玛,在中国要复制美国市场的成功,越来越不具现实性。

去年10月,高福澜在巡遍其中国区门店后坦陈,沃尔玛中国的问题并非仅仅是几家因为高速扩张时期遗留下来的差门店而已,这从去年10月高福澜给沃尔玛中国开出的涉及从采购整合、强化生鲜、食品安全保障、打造集中供应链、成本控制到门店调整改造、天天低价回归的 七脉神药 就可知,沃尔玛需要的是一场系统的改造和修复。

比如除了三年内关闭50家左右业绩差的不良门店外,还包括庞大的门店改造计划:2013年改造45家,2014年是55家,2015年是65家。而截至去年11月,沃尔玛透露的信息是已完成改造11家门店。

又比如高福澜去年强调,在中国市场重塑沃尔玛的低价竞争优势是他认为的沃尔玛中国最重要的一项计划,但他称,实现 天天低价 有一条很长的长路要走,不仅要跟上对手的步伐,还必须做得比他们更好。挑战在在于 不是做一件事,而是要做一百件事来达成。

高福澜也看到,如今沃尔玛在中国的竞争对手在商品组合、低价、库存管理、员工培训等方面都赶在了沃尔玛前面。

但如今,需要历时三年或更长时间去完成的浩大的直接关系沃尔玛未来前路的系统变革与修复的工程,在第一年末就被更换掌舵者。

由此,改革会否棋至中盘,戛然而止?

这并非杞人忧天。实际上,从今年爆出的沃尔玛把狐狸肉当驴肉销售的食品安全问题漏洞,到沃尔玛已签约门店引出的上亿纠纷案的陆续曝光,都表明去年高福澜大刀阔斧施行的价值回归、收缩调整才刚刚开了个头,要将沃尔玛彻底 扳回正道 还需要浑身解数,持续的推进,这是一条漫漫长路。

当然,可以肯定的是,高福澜升任沃尔玛亚洲区总,意味着其一系列业务升级、门店调整改革虽还未有在报表上的业绩体现,但其大刀阔斧的施政纲领在战略方向上已得到沃尔玛集团总部的认可。

沃尔玛对高福澜的评价是, 高福澜、柯俊贤带领的管理团队为沃尔玛在中国制订了强劲的发展计划并奠定了坚实的基础。

按亚洲区总部和中国业务相对独立的格局来看,未来高福澜直接插手中国区业务的可能性不大,沃尔玛也对高福澜未来的新岗位做了界定: 将继续对中国的业务发展计划给予指引,并对亚洲其它地区的业务提供支持和方向性指导。

既往矣,沃尔玛中国区的第四任掌门人,将如何来承接转型改革的大戏?

号外:

即将就任沃尔玛中国区CEO的柯俊贤,目前除了一张照片外,所知甚少。

沃尔玛公司消息称,英国人柯俊贤在沃尔玛的职业生涯将近15年,他拥有全球多个市场的工作经验。他的零售职业生涯从沃尔玛旗下英国Asda超市担任商业金融总监开始,并历任沃尔玛日本、德国首席财务官,之后赴加拿大担任首席财务官。

他同时领导沃尔玛加拿大的地产和战略部门,并兼任沃尔玛加拿大银行董事。过去两年中,柯俊贤担任沃尔玛中国首席运营官,负责营运、采购、物流、市场、信息系统和资产保护等部门。

但据沃尔玛公关人士介绍,柯俊贤职务管理中更多负责沃尔玛大卖场,此前并不负责沃尔玛在华最具潜力的山姆会员店业务,而电子商务直接归管沃尔玛国际总部,亦不受沃尔玛中国公司管理。

不过,但从柯俊贤仅有的履历来看,首席财务官出身的他或许会是比高福澜更精于控制成本、懂得开源节流的高管,再次强化 追求单店绩效的美国沃尔玛价值回归 或许才是沃尔玛美国总部上演此番晋升大戏的本义。

(中国商报首席 颜菊阳)

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